La technique du sandwich est un outil de management très efficace pour faire accepter plus facilement vos retours négatifs. Elle fait partie des techniques dites « intelligence émotionnelle ». L’intelligence émotionnelle est un axe à développer pour améliorer son bien être au travail. Si cela vous intéresse, je vous conseille donc de commander le livre de Daniel Goleman, l’intelligence émotionnelle, vous aurez ainsi toutes les bases pour comprendre qu’elle est cette intelligence et comment elle peut vous aider dans votre quotidien.
Comment faire passer une critique en douceur ?
Il vous est déjà arrivé d’écouter un ami chanter mais de ne pas être totalement envouté par sa prestation ? Votre collègue vient de vous faire une présentation mais vous pensez qu’il manque de nombreux éléments ?
Il n’est pas toujours simple de faire un retour négatif à une personne sans la vexer surtout si elle est susceptible.
Pour cela, une méthode merveilleuse existe. La technique du sandwich vous évitera de nombreuses tensions.
Au menu ?
Deux tranches de « pain positif » et la « garniture polémique » de votre choix.
1er tranche positive
Commencez d’abord par un aspect positif. Il y en a toujours ! Soulignez la motivation ou un point que vous avez aimé. Cela montre votre intérêt pour les efforts fournis et va favoriser l’attention de votre interlocuteur.
La garniture
Allez, on se lance… C’est le moment d’introduire votre critique. Toutefois, faite-le de manière précise et constructive. Egalement, essayez d’amener une ouverture au problème. Par exemple, vous pouvez proposer des pistes de solutions à mettre en place.
Le plus dur est fait.
2ème tranche positive
Pour refermer le sandwich, finissez par une petite touche positive. Rappelez un des points positifs que vous avez cité au début. Encouragez la personne à poursuivre son projet.
Et voilà, votre critique est passée comme une lettre à la poste.
Avec la technique du sandwich, votre interlocuteur gardera une bonne impression de votre critique. Il se sentira valorisé et motivé à améliorer les choses.
Pour approfondir le sujet sur les techniques de communication à utiliser dans vos échanges, je vous laisse découvrir cet article : 10 choses à savoir pour améliorer vos conversations
Avez-vous déjà essayé cette technique ? Quels sont vos retours ? N’hésitez pas à partager vos expériences en commentaire. x
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Une méthode inspirante pour créer des occasions, saisir les bonnes opportunités et capturer la chance !
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Est-il possible d’avoir un impact sur la chance que l’on rencontre dans sa vie ? Lorsque nous pensons aux chanceux, nous attribuons souvent leur mérite au sort qui leur a été favorable. En réalité, qu’est ce que la chance ? Est-ce un coup du destin sur lequel nous n’aurions aucun contrôle ? Et si la chance était une compétence ? En regardant de plus près, nous nous rendons vite compte que les chanceux usent de stratégies pour amener la chance dans leur vie. Prenez une chose positive qui vous est arrivée et essayez de repenser à toutes les étapes qui vous ont permis d’y parvenir. Vous vous rendrez vite compte que cela s’est produit grâce à des petites actions que vous avez mises en place, il y a parfois bien longtemps. Nous allons parler ici de l’autre chance, celle sur laquelle nous avons une influence, celle que l’on amène à nous et qui n’est pas fataliste.
Où pouvez-vous trouver la chance ? Certainement pas en restant chez vous les bras croisés. Il va falloir se confronter intérieurement et extérieurement à plusieurs obstacles, prendre des risques et construire votre toile d’opportunités. Vous pouvez par exemple, prendre le risque de dire à quelqu’un que vous l’aimez. Ou bien, demain matin, vous pourriez parler à un inconnu dans le train. Qui sait ? Cette personne pourrait très bien être un futur partenaire de travail ou devenir un ami qui vous présentera votre âme sœur… Pour vous aider dans cette conquête, vous trouverez dans ce livre une méthode simple à utiliser pour sortir de votre zone de confort sereinement, saisir les bonnes occasions et capturer la chance. La promesse de cet e-book est de vous donner toutes les astuces pour devenir une personne chanceuse. »
Quel est l’objectif de cette méthode ?
- Sortir de votre zone de confort
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Le plus ?
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Et si la chance était une compétence ?
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Je ne savais pas que cette technique avait un nom mais effectivement, elle fonctionne vraiment bien !!!
A la question : vaut-il mieux toujours dire la vérité à ses amis, au risque de les blesser, ou se taire pour éviter toute tension, au risque de les laisser se ridiculiser ? Voilà une super solution !!
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Merci Emma pour ton retour ! Et oui effectivement, avec cette technique, la question est résolue 😉
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Il y a aussi la technique de l’entonnoir, mais c’est plus pour obliger à prendre ce que vous avez choisi d’avance:-)
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Intéressant ! Je vais me renseigner à ce sujet 🙂
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